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趋势丨世茂服务品牌战略升级 多元创变探索服务发展新路径

日期:2019-11-23 15:19:34      

       8月5日,世茂物业正式焕新升级为“世茂服务”,并发布“Ocean X世茂深蓝服务系统”。此外,世茂物联也同期亮相。          据悉,世茂服务是世茂集团旗下全资子公司,成立于2005年9月。截至2019年7月,服务全国50余城160余项目,签约管理面积达1亿平方米,为近240万业主及用户提供生活服务。          世茂集团董事局副主席、总裁许世坛表示,世茂物业作为世茂集团多元化业务重要板块之一,战略转型升级为世茂服务后,将通过颠覆传统物业行业发展路径,实现管理规模和服务模式的突破,助力集团业务发展。同时,世茂服务与科技行业头部企业深度合作,以智慧科技赋能美好生活,链接世茂业主和用户、合作伙伴,建立多方共赢的生活服务生态圈。          “从‘对物管理’转变为‘对人服务’,从传统物业管理者到人居生活服务者的转变,其背后是世茂服务‘用户思维’的实践落地。”世茂集团副总裁、物业公司董事长兼总裁叶明杰表示,世茂服务始终以提供优质服务为基础,通过服务理念、角色的转变,将品质服务的温度、深度、颗粒度进行全面升级,打造行业首个全业态服务标准,针对世茂五大住宅产品线、商办服务、开发商服务,创建8大服务线,首推“世茂1001生活管家”服务,并设立5M服务品质保障机制,打造“世茂式”品质服务,提升业主与住户体验感与信任度,增强用户黏性。          物联网、云计算、人数据、人工智能等智慧科技创新变革,为世茂服务提供了发展新动能。世茂服务基于对科技创新的深刻理解,创新提出“世茂智慧物理空间服务”。通过设备服务化、服务智能化、空间场景化,让服务更高效、社区更安全、生活更便捷。          “如何构建世茂社区生活服务新生态?”世茂服务将目光投向传统物业服务之外,打造“0-1公里”社区商业。深度洞察生活服务需求,整合世茂优势资源,与行业头部企业合作,组建专业团队独立运营,将孵化“茂YUE岛”社区教育、“UHOUSE+”不动产托管、“世茂颐园”社区健康等多个自主品牌,赋予美好生活更丰富的内涵与情感体验。          叶明杰说,世茂服务将致力于成为品质社区共生体,智慧服务领航者,实现规模量级突破和企业跨越式发展。          与此同时,世茂物联也首次正式亮相。世茂集团助理总裁、审计与信息管理中心负责人、世茂物联网科技有限公司总经理孙岩表示,传统物业企业发展本身存在着“成本”和“盈利”两方面的问题,智慧物业正是解决这两个问题的有效途径。科技赋能物业发展,智慧推动服务升级,智慧物业降本增效的同时也必然能带动服务质量的提升,进而提升用户对品牌的忠诚度,达到丰富产业链、实现多元经营的目标。